可能是因为下层是冷藏室智能系统有正常和不正常的情况发生，上层是冷藏室说明压缩机出现了损坏的情况，应该找维修部门进行一下修理；还有可能是温控器坏了，需要重新换一个。

1、出现这种情况可能是冰箱的下层是冷藏室上层冷冻室可以达到零下18~零下24摄氏度，那证明智能系统是正常的。如果下层冷藏室的温度在0~10℃之间，那说明冷藏室已经不能够正常的工作，应该先弄清楚冰箱制冷方式是不是风冷式。如果是风冷式，那么冷藏室可能是化妆机坏了，蒸发器结霜而堵塞造成冷藏室吹不出冷风，所以冷藏室不制冷，外面也感觉不到热。这种情况应该检查一下压缩机，压缩机肯定没有正常的在工作，需要换一个压缩机，压缩机正常工作温度就能够达到零下18~零下24℃，外面也能够感觉到热度。

2、如果冰箱的上层是冷藏室，这种情况比较少发生，说明冰箱已经坏了，应该找相应的专业维修人员维修，冰箱坏的原因可能是制冷剂缺少需要添加制冷剂。

3、也有可能是温控器损坏，需要换一个能够正常运行的温控器。温控器如果更换的话一定要换相同型号的温控器，否则冰箱也不能够正常的工作。