以海尔冰箱为例，冰箱制冷但冻不住原因如下：

1、冷冻室里面的冰霜太厚导致：冰箱冷冻是积压太厚的冰层会导致制冷效果不佳甚至冻不住，也会加大电量的耗损，可以将冷冻室的冰霜除去。首先切断冰箱的电源，然后使用电风扇或者电吹风对准冷冻室开到最大挡位，经过风吹，霜层会融化得非常快，这样再清除时就比较容易了。

2、冷冻室温度没有调节好：通常来说，冰箱冷冻室温度在零下十八摄氏度是比较好的，这样冰箱内也不简单结冰结霜，春天和秋天冷冻室温度的档位调节在3档，在夏天的时候，可以把冰箱冷冻室的温度调节在1-2档，冬季的温度调节在4-5档。

3、压缩机问题：查看压缩机的环境，压缩机平常运行时会发出微细的马达振动声，要是压缩机内高压输出缓冲管断裂，会出现缓冲管的螺钉松动，造成高压管不排气、低压管不吸气的情况，虽运行制冷但却冻不住，可请售后进行维修。

该答案适用于格力、美的、海尔等大部分品牌的冰箱机型。