海尔冰箱保鲜室结冰可能由以下原因导致：
1. 温度设置过低：保鲜室的温度设置过低，导致水汽凝结成冰。
2. 门封不严：门封条密封不严，外界空气进入保鲜室，遇冷凝结成冰。
3. 排水孔堵塞：排水孔堵塞，导致水流不畅，积水结冰。
4. 存放食物过多：食物过多，阻碍空气流通，容易导致结冰。
5. 频繁开关门：频繁开关门，使外界热空气进入冰箱，遇冷凝华成冰。
6. 制冷系统故障：如制冷剂泄漏等，导致制冷效果不佳，容易结冰。
7. 湿度较大：环境湿度较大，水汽容易在保鲜室内凝结成冰。

以下是一些解决方法：
1. 调整温度：将保鲜室的温度适当调高。
2. 检查门封：确保门封条密封良好，如有损坏及时更换。
3. 清理排水孔：用牙签或细软的工具清理排水孔。
4. 合理存放食物：避免食物过多堆积，留出足够的空间。
5. 减少开关门次数：尽量减少开关门的频率。
6. 联系售后：如果是制冷系统故障，需要联系专业人员进行维修。
7. 控制湿度：保持室内干燥，可减少水汽进入冰箱。

如果问题仍然存在，建议联系海尔冰箱的售后服务人员，以便获得更专业的帮助。