冰箱冷冻室结冰是一种常见的现象，通常是由于以下原因导致的：
1. 温度设置过低：如果冷冻室的温度设置过低，空气中的水分会凝结成冰。
2. 门密封不严：冷冻室门密封不严，外部空气进入冷冻室，导致结冰。
3. 食物水分过多：如果食物本身含有较多水分，在冷冻过程中水分会蒸发并在冷冻室内部凝结成冰。
4. 排水孔堵塞：冷冻室内部通常有一个排水孔，如果排水孔堵塞，水分无法排出，也会导致结冰。

为了避免冷冻室结冰，可以采取以下措施：
1. 适当调整温度：根据冷冻室的使用情况，适当调整温度设置，避免温度过低。
2. 检查门密封：定期检查冷冻室门的密封情况，如果发现密封不严，及时更换门封条。
3. 减少食物水分：在将食物放入冷冻室之前，尽量减少食物的水分含量。
4. 清理排水孔：定期清理冷冻室内部的排水孔，确保排水畅通。

如果冷冻室已经结冰，可以采取以下方法除冰：
1. 关闭冰箱电源：首先关闭冰箱电源，避免除冰过程中发生触电事故。
2. 取出食物：将冷冻室内部的食物取出，放在室温下解冻。
3. 使用除冰工具：可以使用专门的除冰工具，如除冰铲、吹风机等，将冷冻室内部的冰铲除。
4. 清理积水：除冰完成后，使用干净的抹布将冷冻室内部的积水清理干净。
5. 恢复供电：清理完成后，将食物放回冷冻室，重新接通电源，恢复冰箱的正常运行。

需要注意的是，在除冰过程中，不要使用尖锐的工具，以免损坏冷冻室内部的蒸发器。此外，除冰完成后，需要等待一段时间，让冷冻室内部的温度恢复到正常水平后，再将食物放入冷冻室。