新冰箱在运行时外壳发烫是正常现象，这是由于以下原因：
1. 散热：冰箱需要将内部的热量散发出去，以保持低温。外壳通常是散热的主要途径之一，因此会感到发烫。
2. 压缩机工作：冰箱的压缩机在运行时会产生热量，这也会导致外壳发热。
3. 环境温度：如果环境温度较高，冰箱需要更加努力地工作来保持低温，这可能会导致外壳温度升高。

然而，如果冰箱外壳发烫过度或持续时间过长，可能存在以下问题：
1. 通风不良：确保冰箱周围有足够的空间，以便空气流通，帮助散热。
2. 过载运行：检查冰箱内是否存放过多的食物，导致冰箱负荷过重。
3. 故障：如果发烫问题持续存在或伴有其他异常现象，如噪音过大、制冷效果不佳等，可能是冰箱存在故障，需要联系售后服务进行维修。

一般来说，新冰箱在运行一段时间后，外壳温度会逐渐稳定下来。如果你对冰箱的发烫情况感到担忧，可以参考以下建议：
1. 检查冰箱的使用说明书，了解正常运行时的温度范围和注意事项。
2. 确保冰箱周围通风良好，不要堵塞散热口。
3. 避免在冰箱外壳上放置物品，以免影响散热。
4. 观察冰箱的运行情况，如果问题持续存在或加重，及时联系售后服务。



总之，新冰箱外壳发烫在一定程度上是正常的，但如果发烫过度或伴有其他异常情况，应及时采取措施解决。