新冰箱启动时发烫严重，可能是正常现象，也可能是存在故障。

以下是一些可能的原因和解决方法：
- 正常现象：
- 散热需求：冰箱运行时，压缩机和冷凝器会产生热量，需要通过外壳散热。新冰箱在初次运行时，可能会因为内部温度较高，导致散热需求较大，从而使外壳发烫。
- 环境温度：如果冰箱周围环境温度较高，也会影响散热效果，导致外壳发烫。
- 运行时间：新冰箱在启动后的一段时间内，可能会持续运行以达到设定温度，这期间外壳发烫是正常的。
- 故障原因：
- 压缩机故障：如果压缩机出现故障，可能会导致运行时过热，从而使外壳发烫。
- 冷凝器故障：冷凝器故障也可能影响散热效果，导致外壳发烫。
- 通风不良：如果冰箱周围通风不良，会影响散热，导致外壳发烫。
- 解决方法：
- 观察一段时间：如果外壳发烫是在新冰箱启动后的短时间内出现，且温度逐渐降低，通常是正常现象，可以继续观察。
- 检查环境温度：确保冰箱周围环境温度适宜，避免阳光直射或靠近热源。
- 保持通风良好：确保冰箱周围有足够的空间，空气流通顺畅。
- 联系售后服务：如果外壳发烫持续时间较长或温度过高，或者伴有其他异常现象，如噪音大、制冷效果差等，可能是存在故障，应及时联系冰箱售后服务人员进行检查和维修。

需要注意的是，不同品牌和型号的冰箱可能存在差异，如果对冰箱的运行情况有疑问，最好参考冰箱的使用说明书或咨询售后服务人员。此外，在使用冰箱时，应注意正确的使用方法和保养，以延长冰箱的使用寿命。