新冰箱两边温度高可能是正常现象，也可能是故障导致的。以下是一些可能的原因和解决方法：

1. 散热需求：冰箱在运行时会产生热量，需要通过两侧的散热器散发出去。因此，新冰箱两边温度高可能是因为它正在努力散热，以保持内部温度稳定。这是正常的运行现象，通常会在使用一段时间后逐渐降低。
- 解决方法：确保冰箱周围有足够的空间，不要堵塞散热器。同时，避免将冰箱放在阳光直射或靠近热源的地方。

2. 高负荷运行：如果冰箱内放置了大量食物或频繁开关门，冰箱可能会处于高负荷运行状态，导致两边温度升高。
- 解决方法：合理安排食物的存放，避免过度填充冰箱。尽量减少频繁开关门的次数，以保持冰箱内的温度稳定。

3. 通风不良：如果冰箱周围的通风条件不好，热量无法及时散发，也会导致两边温度升高。
- 解决方法：检查冰箱周围是否有障碍物，确保空气流通顺畅。可以考虑使用风扇或通风设备来改善通风情况。

4. 故障问题：如果以上方法都无法解决问题，那么可能是冰箱存在故障。例如，散热器堵塞、压缩机故障、制冷剂泄漏等都可能导致两边温度过高。
- 解决方法：建议联系冰箱的售后服务中心或专业维修人员进行检查和维修。

他们可以通过专业的检测设备和技术来确定问题的具体原因，并采取相应的修复措施。

需要注意的是，不同型号和品牌的冰箱可能会有一些差异。如果对新冰箱两边温度高的情况感到担忧，最好参考冰箱的用户手册或咨询相关的专业人士，以获取更准确的建议和解决方案。此外，如果冰箱在使用过程中出现其他异常情况，如噪音过大、制冷效果不佳等，也应及时联系售后服务中心进行处理。