主要原因还是因为家里的网速比较慢或者说电视机的一个存储量不够了，导致加载不出所需要打开的一个软件，还有可能就是无线功能可能没开，需要重新开一下无线功能就行。

1、网络带宽不够就说明网速慢，那就需要提高网速，可以以光纤的速度提升。

2、电视机系统存小导致cpu运行慢或者无法运行此软件，电视机存不够，这样的话就重新刷系统或者卸载该软件安装新的软件。

3、还有就是提供信号源的服务器流量不够或者受限。

4、电视无线功能没有开启，如开启是否连接可用的无线网络。那么需要把电视的无线功能开启，并用其他设备检测信号使用情况。

5、连接无线路由器的网线插头松了，这样的情况就需要把网线重新接好即可恢复信号。

6、设置无线网络的路由器被关了或没有开启无线。那么需要将无线路由器开启并其他设备检测无线信号正常。

7、无线路由器是否有设置流量限制。我们只要把流量限制关掉就可以了。