如果康佳电视的串号不存在，可能有以下几种原因：
1. 输入错误：请仔细检查输入的串号是否正确，确保没有输入错误的字符或数字。
2. 电视未注册：如果电视是新购买的，可能需要先进行注册才能获取串号。
3. 电视已被注销：如果电视曾经被注销过，串号可能已经被删除。
4. 电视故障：如果电视存在硬件故障或软件问题，可能会导致串号无法正常显示。

如果你遇到了康佳电视串号不存在的问题，可以尝试以下解决方法：
1. 重新输入串号：仔细检查输入的串号是否正确，确保没有输入错误的字符或数字。


2. 联系康佳客服：如果重新输入串号仍然无法解决问题，可以联系康佳客服寻求帮助。
3. 检查电视注册状态：如果电视是新购买的，可能需要先进行注册才能获取串号。
4. 检查电视故障：如果电视存在硬件故障或软件问题，可能会导致串号无法正常显示。

总之，如果康佳电视的串号不存在，需要仔细检查输入的串号是否正确，联系康佳客服寻求帮助，检查电视注册状态和故障情况，以确定问题的原因并采取相应的解决方法。