空调故障代码 11 通常表示室内机和室外机之间的通信故障。以下是一些可能的解决方法：
1. 检查连接：确保室内机和室外机之间的连接电缆没有松动或损坏。
2. 电源问题：检查空调的电源是否正常，包括电源线是否插好，电源插座是否工作正常。
3. 重启空调：尝试关闭空调电源，等待几分钟后再重新开启。
4. 清洁滤网：如果滤网堵塞，可能会影响空调的正常运行。清洁滤网可能会解决问题。
5. 检查遥控器：确保遥控器的电池正常，并且设置正确。
6. 专业维修：如果以上方法都无法解决问题，建议联系专业的空调维修人员进行检修和维修。

需要注意的是，不同品牌和型号的空调可能会有不同的故障代码和解决方法。因此，在进行任何维修操作之前，最好参考空调的用户手册或联系空调制造商的客服部门，以获取针对特定型号的准确故障排除建议。