1、热水器排气系统出现故障，风扇无法正常运转。2、户外天气比较恶劣，处于风口状态，大风倒灌排气管。3、热交换器有大量的碳灰产生。4、热水器使用年限超过三年，未做除尘处理。5、超出使用寿命，风机电线老化松脱。

建议解决办法：

1、热水器出现e5说明是风压的故障，查看室外是否处于大风天气，避让大风天气使用热水器就可以解决，如果常年刮大风并且是处于风口上，由专业人员安装防风装置。

2、热水器处于长期使用状态，并且使用超过一年未做保养就会出现积碳的情况，特别是热交换器积碳，会直接影响排气系统的使用，由专业人员进行清理用柔软的毛刷和柔软的抹布进行擦拭，并将上面的油污进行清洁。

3、风机的探测口也极其容易遭到堵塞，探测口是一个特别细小的零件，查看一下通风情况，有专业的师傅用细小的毛刷进行清理，将里面的灰尘全部清扫干净，还要检测一下风机的电源线是不是有松动的情况发生，及时的换新可以让风机快速转动。