1、显示e5说明是燃气热水器的出现了风压故障，如果室外风力比较大，会导致风压开关无法正常工作，等室外的风变小之后就可以正常使用了。2、如果热水器长时间使用没有清理过，会导致里面产生积碳，需要联系专业的清理人员上门清理燃气热水器里面的积碳，观察是否解决问题。3、更换燃气热水器本身的风压开关。4、疏通风压探测器探测口的位置，避免因为异物堵塞导致问题发生。

相关知识科普：

1、选择燃气热水器的时候需要查看是否是直接排放式的，也就是会把废气直接排放在室内，时间长了会影响身体健康，这类产品也是直接明令禁止销售的。

2、安装燃气热水器必须要专业的人员上门安装，安装之前也是要经过当地的天然气公司准许后才可以安装使用的，确保燃气不会泄露。

3、燃气热水器必须要安装风道，并且确保风道不泄露，避免人体直接吸入废气，导致中毒。

4、燃气热水器禁止安装在浴室里面。

5、高层建筑物里面安装燃气热水器时必须选择强排式热水器，不可以把废气排放近公共烟道里面，防止发生危险。