主要原因有：1、点火失败或中途熄火；2、点火器损坏；3、热水器主板损坏；4、放电针位置不合适；5、电脑控制板的漏电保护电路由于某种原因误判引起。

建议处理方式：

1、打开热水器盖，开启热水器观察、观火孔是否能看到打火花，如果能观测到火花那就说明没有损坏，如果观察不到就表示已损经坏。

2、热水器主板损坏。原因就是主板没有输出220V电给点火器，导致点火器无法正常工作。

3、放电针位置不合适的解决办法：请专业人员，打开热水器防火板后用尖嘴钳子调整，放电距离在0.6cm即可。

4、当热水器显示E1的时候建议还是先不要使用，及时打电话请售后服务人员上门检测与维修。

5、当系统检测到漏电电流在15-20mA之间时，系统就会自动切断电源，并发出警报声，故障代码显示为E1，此时应该马上切断电源，打开机盖检查所有强电部分连接处，观察是否有电路烧毁导致短路现象或者接线连接处脱落导致发热带电的现象，检修完毕后，重新启动，如果故障解决，机器就会正常显示和工作，不再显示E1代码。