出现类似问题时，先查看电热水器是否正处于干烧状态下；热水器面板中的排线是否发生脱落的问题；电脑板上的变压器是否出现故障等。

可能由于在上次使用完热水器后，水及相关的阀门没有关闭好，使热水器一直处于工作状态中，而导致热水器干烧引起温控器断开，此时需要打开热水器，将温控器的限位开关复位就可以了。如果热水器里的按键控制面板里面对应的排线脱落后，触摸屏可能无法正常使用，需要将排线对应的位置重新接好，对于已经出现故障的排线进行更换再重新连接即可。热水器上的电脑板里的变压器出现异常时，触摸屏幕热水器也不会有反应，建议用万能表测量一下变压器的输出及输入电压，如果发现异常，更换一个新的变压器就可以了。但如果热水器中的电脑主板发生故障时也会出现类似问题，需要对主板进行维修或更换。以上出现的热水器零部件故障都需要拆机并用专业仪器来进行检修，因此最好是联系专业的维修人员来上门处理。