点火失败，以控制器是否检测到火焰的电流信号为准，如果开机后风机工作是正常的，但没有火焰，脉冲点火器没有放电现象，则为点火器损坏导致电热水器出现e1。

建议处理方式：

1、检测电热水器内的加热棒的线路是否老化导致无法正常工作，如果是，建议找专业的维修人员来更换加热棒的线缆。

2、热水器内的加热棒损坏导致无法加继而热电热水器出现e1，需要更换新的加热棒。

3、温控器损坏导致加热棒无法正常工作，建议更换新的温控器。

4、温度传感器检测不到温度导致无法使温控器正常工作，检查传感器的线路或是更换温度传感器。

5、电热水器元件损坏是电热水器出现e1其中较为常见的一个原因，需要逐个对电热水器的元件进行排查，发现损坏元件之后，要及时把相同规格的元件更换上去。

6、热水器管路堵塞的问题，当水垢太多导致堵塞之后，水路流动的背压便会增大，随着水路流动增大，热水器的联动装置会自动认为是热水龙头已经关闭了，因此便会出现不着火的现象，如果是这种原因导致的e1，那么就需要给电热水器除垢。