1、建议联系售后预约服务技师上门对热水器进行调试验收。2、长时间未使用，可能煤气管道内有空气存在，因此请重复进行打开热水供应龙头（约10秒）再关闭5秒的操作，直至火点着（出热水）为止。3、如果燃气有的话，可能是由于发生了点火错误，请把电源开关切换为关闭，并确认燃气阀是不是打开，然后再次切换为打开后使用，如果没有出现故障代码就是正常。

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1、电热水器是很安全的家用电器，本身的安全性没有问题，关键是安装和规范的使用问题。

2、电热水器的配电箱保护开关选择漏电保护开关（漏电动作值稍大于电热水器插头漏电动作值）。

3、电热水器插座一般安装在2米以上，必须装防雨罩防止水珠滴溅。

4、电热水器插座接线一定装地线，地线是避免漏电及触电的最后一道防线。

5、电热水器插头必须是带漏电保护器的插头，以便在漏电情况下能够快速跳闸保护。

6、电热水器的配线线径最好选择4平方的铜线。

7、电热水器配电线路必须专供，即配电盘的一个回路单独控制电热水器。