首先检查具体字样，如果已经报警就一定要停止使用，这时候使用不仅无法正常加热，还会对人体有生命安全的威胁，然后直接联系售后部门检修即可。

注意事项：

1、在平常使用热水器的时候，先要打开水阀再进行通电，否则内部会形成干烧的状况，这时候会损坏机器的零件，还会被人体生命安全造成一定的影响。

2、如果热水器的进水口太小，就会影响加热的温度，并且还会损坏热水器的其他零件，这时候一定要去联系售后部门，让专业人士上门加大进水口即可恢复使用。

3、在平常使用热水器的时候，一定要注意好保养工作，最好是定期的更换新的加热棒，并且内部卫生一定要做到位，可以联系售后人员上门使用，进专门的洗涤剂进行洗涤，洗涤的时候一定要注意高温烫伤。

4、使用热水器一定要注意经常性的观察水压和电压情况，水压如果太小就会形成干烧状况，而电压如果太小就会无法正常加热，这时候就需要去联系电力部门和水利部门抢修，只要恢复正常，热水器也就不会出现问题。