1、首先有可能是因为连接热水器方面的电源出现了异常，或者是电源插头出现松动或电源线损坏，不能够正常的供电，导致热水器屏幕不亮。2、有的情况是因为热水器内部的元器件有烧毁的情况，在使用过程当中就会出现屏幕不亮等问题。3、另外还有的是因为电脑板上的变压器已经出现异常，或者控制失常，从而出现热水器屏幕不亮的情况。

建议解决方式：
1、首先检查一下连接热水器方面的电源是否存在异常，如果是因为插头松动或者电源线损坏导致的供电异常，需要将电源拔掉之后，及时更换破损的电源线，同时，将插头重新插到位置，重新启动之后就可以解决了。
2、如果突然出现这种情况，建议先将电源拔掉，及时联系海尔的售后服务人员，说明情况之后，如果得不到相应的解决方法，让专业的维修人员上门进行检修。检查清楚具体问题之后，里面的电器元件进行维修或更换。
3、如果是因为内部变压器出现异常所致，需要在专业人员的操作下维修。