1、可能是由于温控电线断裂或者松动所导致的故障。2、也有可能是因为燃气热水器的感温器出现了问题，从而导致感温失效，故而温度过高所以热水器的显示屏就会出现e3。3、可能是安装燃气热水器的时候位置有问题。比如燃气热水器的烟道过长或者拐弯处太多，从而影响排气系统。时间一长就会对热水器整体产生影响。

建议解决方法：

1、用户可以先检查一下燃气热水器的温控电线是否有松动或者脱落，如果发现这种情况，手动操作将线路连接好就可以了。如果线路有断裂，那么这条线路就必须更换了。在没有更换之前千万不要继续使用，以免出现漏电风险。

2、要是是热水器的感温器坏了，那么可以先联系售后处理。一般来说只要在保修期内，都是可以免费保修和保换的。

3、最好请专业家电维修人员来处理，也说明之前在安装的时候没有注意位置，所以才会导致在后续使用过程中引发问题。所以就需要重新调整燃气热水器的位置。