1、首先要将所有的供燃气的阀门都关掉，然后将家中的门窗都打开，进行通风，注意不要去用手板电器的开关或者是热水器的电源开关，严重的话会造成火灾的现象。2、其次可以检查看看热水器中的过滤网是否出现了堵塞的现象，然后将过滤网拆卸下来，进行全方位的清理。3、若还是无法解决，建议找维修工人帮助仔细的检查下，有问题可以及时解决。

出现这种情况的原因：

1、可能是由于用户在日常的使用途中，没有定期的对热水器进行维护的工作，所以久而久之里面就积累了很多的灰尘，从而造成堵塞的现象。

2、还有可能是因为当初用户在购买热水器的时候，就没有购买可以抗强风的，从而导致在使用的时候，特别是在风比较大的天气下，使用就会出现这种故障，也许是此台热水器用的年数比较久了，所以里面的零部件都出现了损坏或者磨损的现象，从而造成故障。