1、由于冷热水的开关是直接连在一起的，若冷热水的关卡不是很稳定，那么热水器就不能正常的点火了。2、或者是因为连接热水器的线路损坏，导致电源不正常。3、还有可能是由于热水器里面的电磁阀，点火器或者是脉冲点火器以及控制器等，出现了故障问题，因此导致了热水器不能打着火，或者是由于热水器用的时间比较久了，本身出现了故障的问题。

建议处理的方式：

1、遇到状况，首先可以先检查一下连接热水器的所有线路是否都连接正常，如有松动或者损坏的情况，需要用户及时的去更换，若还是有问题，那就查看下冷热水与点火连接处是否稳定，若存在不稳定的现象，就维修一下，这是非常关键的。

2、若上述没问题，那就是零部件的故障问题，其次可以检查里面的电磁阀，点火器，脉冲点火器以及控制器等元件，如果一方有问题，那么就尽快的将其维修或者更换，从而可以解决此类故障，同时在日后用户平时要多观察热水器的反应。