电热水器外壳漏水可能有以下原因：
1. 密封件老化或损坏：电热水器的密封件（如密封圈、密封垫等）可能会随着时间的推移而老化、破裂或损坏，导致水从外壳渗漏出来。
2. 内胆腐蚀或破裂：电热水器的内胆是储存热水的部分，如果内胆受到腐蚀或破裂，水就会从外壳渗漏出来。
3. 安装不当：电热水器的安装不当也可能导致外壳漏水。例如，安装时未正确连接水管或密封不严，或者安装位置不稳定导致外壳受力不均等。
4. 水压过高：如果水压过高，电热水器的内胆和外壳可能会受到过大的压力，从而导致外壳漏水。
5. 其他原因：电热水器外壳漏水还可能是由于其他原因引起的，例如外壳受到撞击或损坏、水管连接处松动等。

如果电热水器外壳漏水，应立即停止使用，并采取以下措施：
1. 切断电源：首先，应立即切断电热水器的电源，以避免发生触电事故。
2. 关闭水源：其次，应关闭电热水器的水源，以防止水继续渗漏。
3. 联系专业人员：最后，应联系专业的维修人员或售后服务人员，让他们来检查和维修电热水器。

需要注意的是，电热水器外壳漏水可能会导致触电、火灾等安全事故，因此在使用电热水器时，应定期检查和维护，确保其安全可靠。