多田热水器故障代码 11 通常表示热水器的点火失败或点火异常。以下是一些可能导致该故障代码的原因和解决方法：

1. 燃气供应问题：检查燃气阀门是否打开，燃气管道是否有堵塞或泄漏。确保燃气供应正常。
2. 点火电极问题：点火电极可能被污垢覆盖或损坏，导致点火失败。清洁点火电极或更换损坏的电极。
3. 火焰检测问题：火焰检测电极可能无法正常检测到火焰。检查电极是否干净，位置是否正确，如有必要，清洁或调整电极。


4. 燃气压力问题：燃气压力过低或过高都可能导致点火失败。检查燃气压力是否符合热水器的要求，如有必要，调整燃气压力。
5. 控制器故障：热水器的控制器可能出现故障，导致点火异常。尝试重启热水器或联系专业维修人员进行检修和更换控制器。
6. 其他问题：其他因素，如电源问题、热水器内部故障等，也可能导致故障代码 11 的出现。如果以上方法都无法解决问题，建议联系多田热水器的售后服务中心或专业维修人员进行进一步的诊断和维修。

请注意，在进行任何维修操作之前，请确保热水器已经断电，并遵循相关的安全操作规程。如果你对热水器的维修不确定，最好寻求专业人士的帮助。