卡锁松懈或老化故障可以找专业的售后将卡锁部分卸下换一个新的就可以正常使用。可以适当的拿出些许衣服以释放空间。最好关闭总电源，稍后再尝试。需断电才可以关上门，因为断电后过一段时间，双金属片冷却复位就会自动解锁。此时保持断电状态，然后用手敲击门盖把手部位，凭借震动使塑料销复位，就可以将关门了，然后再打电话给售后进行报修。可以将旋钮再次拧到任意一个档位，数秒之后就会听到门锁“啪”的声响，此时门就关上了。

原因有以下几种：

1、滚筒洗衣机门锁不住可能是卡锁松懈或老化故障；

2、可能放入衣服过多导致没有足够的空间去锁门；

3、因为滚筒洗衣机工作原理的原因，门上带有安全锁的功能；

4、滚筒洗衣机的内部有一个PTC发热元件，关上门时，PTC元件就发挥热，导致双金属片受热弯曲，接通主电源，同时就锁住洗衣机的门锁；

5、如果洗衣机开关旋钮已经拧到停止档位后，过了很长时间门还是关不上。