按一下电源开关按钮，开启洗衣机的电源找到洗衣机的预约按键。按住预约按键别松开此时屏幕上显示一个小锁头的标志，就说明程序锁住了。长按预约按键大约5秒钟左右当屏幕上的小锁头标志消失的时候，就已经解锁了。如果洗衣机一直无法解锁可能出现了以下问题：滚筒洗衣机带安全锁功能，滚筒洗衣机的内部有一个发热元件，关上门时，发热元件发热，双金属片受热弯曲，接通主电源同时锁住门锁。

其他解决方法：

1、 断电后过一段时间，双金属片冷却复位即可。

2、滚筒洗衣机的电动门锁出现故障也会导致洗衣机门打不开。 可以用手拍打盖把手位置，依靠震动使塑料销复位就可以打开门。旋钮如果拧到停止档位后门还是打不开，可以将旋钮再次拧到任意一个档位，几秒后会听到门锁“啪”的声响，这时门就可以打开了。机器右下角还有个应急开关，打开右下角排水泵外边的盖子，有一根红色的塑料拉线，垂直向下拉，会听到门锁轻微的声响，也可以将门打开。