1、可以将洗衣机的后盖或者是塞子提拉起来，这样来回反复的操作几次，然后看看卫生纸能不能弄出来。如果可以的话，慢慢的将卫生纸取出来就可以，然后再次将里面清理干净。2、若是上述方面处理了还是有故障，可以直接拨打此品牌的售后服务电话。

出现这种情况的原因：

1、 可能是洗衣服的时候，不知道那件衣服中放入了卫生纸，所以在洗的时候，在很大的力度下，卫生纸跑出来了。衣服洗好去脱水的时候，由于卫生纸的体积很大，排水管拍不出来，所以就会堵在排水口，因此水就很难拍出来，从而造成了这个事故，这种事情在日常生活中还是比较常见的，因为很多人在洗衣服的时候总是忘记将口袋里的东西拿出来。

2、也有可能是以前洗衣服的时候没有对洗衣机进行清理，从而长时间积累的垃圾。