1、可能是卡锁松懈或者机门的磁铁消磁，这是门锁不住的主要原因，建议找专业的售后更换新的卡锁或者磁铁。

2、有可能是机门的磁铁消磁或者是机门卡口无法回弹，把门打开重新关一下，然后在门锁完好的情况下，用力推一下洗衣机门，听到很轻微的一声“喀”后再开洗涤程序就能正常运转了。

3、还有可能是洗衣机无法正常运行，导致洗衣机系统出现故障，导致机门无法关闭。其实洗衣机门锁在其内部有一个ptc发热的元件，当滚筒洗衣机锁门后，洗衣机开始运转，同时ptc开始发热，然后门锁内部的双金属片受热发生弯曲，门锁的两个端子接通电源后将门自动锁住，相当于洗衣机门锁是起一个保护的作用，如果没法锁门，可能是门锁内部的发热元件坏了，建议找专业的维修人员进行维修。