1、如果是在开着电源的情况下打不开洗衣机，要在断电一两分钟后才能打开门。2、如果是PTC发热元件损坏了，需要保持断电，用手轻轻敲击门盖把手部位，依靠震动使磁片复位，就可以打开门了。3、可以将旋钮拧到任意一个档位，几秒后会听到“啪”的一声，门就可以直接打开了。4、最后如果以上方法都没用，就需要启动应急开关来将门打开。

出现这种情况的原因：

1、因为滚筒洗衣机是自带安全锁功能的，在通电的情况下是不能去打开盖子的，可能是在开着电源的情况下打不开，要断电一两分钟后才能打开门。

2、可能由于PTC发热元件损坏了，导致了打不开门。滚筒洗衣机内部有一个PTC发热元件，关上门时PTC开始不断发热，双金属片受热弯曲，接通主电源后就会自动的锁住门锁。

3、也可能是滚筒洗衣机的电动门锁用的时间长了或者平时开关门用力太大而导致了滚筒门和门框错位，或者机门变形而导致洗衣机滚筒门开关不顺畅是洗衣机中途停止运行而不能及时打开。