1、可能是使用洗衣机的时候碰巧停电了，导致洗衣机不通电。2、可能是使用洗衣机的时候洗衣机的电源插头没有插好或者接触不良导致小天鹅洗衣机不通电。3、可能是洗衣机内部的电脑板发生了损坏导致洗衣机不通电。

建议解决方法：

洗衣机在工作时恰好停电会导致洗衣机无法正常工作，此时可以检查房屋内其他通电设备的使用情况。

如果是电源异常引发的不通电情况，这时候就要观察看是否有线路不通的情况，比如电源无法正常通电这样的异常情况，如果有的话就需要根据情况更换洗衣机的电源，这样才可以保证洗衣机的正常使用。当然，也有可能是洗衣机的通电插头没有与插座相连接好，导致小天鹅洗衣机不通电。

如果是由于电脑板进水或者是受潮而导致电脑短路、烧毁的异常情况存在，那这个时候就需要根据情况更换电脑板。只有将电脑板更换以后，小天鹅洗衣机才能正常工作清洗衣物。此时可以联系客服售后服务进行维修处理，请专业的工作人员来修理。