可能是洗衣机门锁出现了故障，检查开门按钮是否完好，按钮按不下去，说明洗衣机热敏延伸开关回弹不灵活。也可能是洗衣机的元件损坏，洗衣机在通电运行后会发热，洗衣机内部的双金属片受热弯曲，导致洗衣机的门被锁住。

解决方案：

1、可以先断掉电源，再重启，若依旧打不开则需要联系洗衣机售后部门更换门锁。

2、若是机身发热导致的元件损坏，需耐心等待洗衣机断电冷却，金属片复位后洗衣机的门就能打开。

3、若是开门按钮回弹不灵活，可轻轻拍打机门，即观察窗外框，靠近延时门勾部位，再按一下开门按钮即可将机门打开。

4、不能强开洗衣机的门，以免造成进一步损坏。如果是非常紧急的情况下，可以通过洗衣机自带的应急维修门开启，具体操作过程：使用工具将智能洗衣机的应急维修门撬开，找到应急维修门中的拉绳和旋钮，轻轻拉动拉绳就可以将洗衣机的门打开。