小天鹅洗衣机触摸按键失灵可能是由以下原因引起的：
1. 电源问题：检查洗衣机是否已正确连接电源，电源插头是否松动。
2. 按键故障：触摸按键可能出现损坏或故障。
3. 控制面板故障：控制面板本身可能存在问题。
4. 潮湿环境：洗衣机处于潮湿环境中，可能导致触摸按键失灵。
5. 软件问题：洗衣机的控制软件可能出现故障。
6. 电路问题：电路故障也可能影响触摸按键的正常工作。
7. 过载保护：如果洗衣机过载，可能会触发保护机制，导致触摸按键失灵。

针对以上问题，可以尝试以下解决方法：
1. 确保电源连接正常，插头插紧。
2. 清洁触摸按键，去除可能的污垢或水渍。
3. 检查控制面板是否有损坏或松动的部件。
4. 将洗衣机移至干燥通风的地方。
5. 尝试重启洗衣机，看是否能解决软件问题。
6. 检查电路是否正常，如有问题请专业人员维修。
7. 避免过载使用洗衣机。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系小天鹅洗衣机的售后服务中心，寻求专业的技术支持和维修服务。