海尔洗衣机按键按不动可能有以下原因：
1. 电源问题：检查洗衣机是否通电，电源插头是否插好。
2. 按键故障：按键可能损坏或卡住。
3. 控制面板故障：控制面板可能出现故障。
4. 电路板问题：电路板可能存在故障。
5. 过载保护：洗衣机可能因过载而进入保护模式。
6. 其他故障：例如水位传感器故障、门锁故障等。

针对以上问题，可以尝试以下解决方法：
1. 检查电源：确保洗衣机已接通电源，插头插紧。
2. 清洁按键：用干净的湿布擦拭按键，去除污垢或杂物。
3. 重启洗衣机：拔掉电源插头，等待几分钟后重新插上，尝试按动按键。
4. 检查过载情况：减少衣物量，避免过载。
5. 联系售后服务：如果以上方法都无效，建议联系海尔洗衣机的售后服务中心，由专业技术人员进行维修。

在联系售后服务之前，可以提供洗衣机的型号、故障现象等详细信息，以便技术人员更好地了解问题并提供准确的解决方案。