小天鹅滚筒洗衣机存水可能是由以下原因引起的：
1. 排水泵故障：排水泵无法正常工作，导致水无法排出。
2. 排水管道堵塞：排水管道中可能存在异物或污垢，阻碍了水的流动。
3. 水位传感器故障：水位传感器无法准确检测水位，导致洗衣机认为水还没有排完。
4. 控制板故障：控制板出现故障，无法正确控制排水泵的工作。
5. 洗衣机安装不当：洗衣机安装不平稳或排水管道安装不正确，也可能导致存水问题。

针对以上问题，可以采取以下解决方法：
1. 检查排水泵是否正常工作，如果排水泵故障，需要更换排水泵。
2. 清理排水管道，确保排水管道畅通无阻。
3. 检查水位传感器是否正常工作，如果水位传感器故障，需要更换水位传感器。
4. 检查控制板是否正常工作，如果控制板故障，需要更换控制板。
5. 检查洗衣机安装是否正确，如果安装不当，需要重新安装洗衣机。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系小天鹅售后服务中心或专业维修人员进行维修。