抽油烟机是现在很多家庭设置的必要家电，主要是为了在厨房工作时吸入更少的油烟，也是为了健康。最近住在成都的刘先生，刚搬到新家时买的西门子抽油烟机，家人开火做第一顿饭时，发生了新的抽油烟机不能正常排烟的问题。 抽油烟机不排烟是什么原因，我们该怎么解决呢？

    一、油烟机本身存在瑕疵。

   与我们以前使用的抽油烟机相比，目前许多抽油烟机在质量和使用效果上都取得了非常明显的进步。抽油烟机从外形设计到内部技术都很讲究。

    生产时，厂家自身对产品质量要求非常严格，进行大量抽样检查，销售的所有产品都能完全运行。然而，不可否认的是，不管质量检查有多严格，总会有一些漏网鱼出现，但出现的可能性相对较小。因此，购买这部分有质量问题的产品的用户在使用中不可避免地会出现各种不满意的情况。

    除了产品本身在生产过程中出现的问题外，从出厂、运输到销售给消费者，在这个过程中发生意外的冲突，抽油烟机也有发生故障的可能性，实际使用也有问题。

    但是，这些情况都是小概率事件，一般很难遇到。

    二、售后服务人员的专业技术没有关系，或者安装时疏忽了很多。

    经过大量的售后服务调查，如果抽油烟机出现不能正常排烟等情况，由于售后服务人员的不作为，概率很高。

    从目前各大品牌售后服务市场来看，整体情况没有严格的统一标准，各厂商不同，售后服务人员的技术培训和安装人员管理也非常松散。

    许多用户反映，安装人员在安装过程中有向用户销售各种安装零件的行为，而且零件价格远远高于市场上同类零件的价格，甚至安装人员擅自涨价。如果用户拒绝使用，安装人员很可能在安装过程中敷衍了事。

    同时，由于每个用户的住宅设计和烟道设计各不相同，设置者在实际设置时，因地制宜，在还没有结束住宅的实际环境时轻易设置，也是吸油烟机使用时无法正常排烟的重要原因之一。

    以上两种情况的出现，从消费者自身的角度来看很难解决。抽油烟机等大型家电，消费者自身无法安装，完全依靠业者提供的售后服务。

    因此，收到购买的商品时，首先要详细检查商品的外部包装是否完整，商品是否有明显的损坏，或者有使用过的痕迹，以免收到更换过的商品。

    此外，在安装过程中，最好在安装前向物业咨询烟道的实际情况。另外，在设置过程中，必须在现场监督，以免设置者在设置时不认真。同时，安装完毕后，应在售后服务面前实际测试，有问题立即解决。