冰箱保鲜室不制冷但冷冻室正常，可能是由以下原因导致的：
1. 温度设置问题：检查保鲜室的温度设置是否正确，可能被误调为较高的温度。
2. 风道堵塞：风道可能被食物残渣或其他杂物堵塞，影响冷空气的流通。
3. 门封条问题：门封条密封不严，导致冷空气泄漏。
4. 保鲜室负荷过大：放入过多的食物，影响制冷效果。
5. 制冷系统故障：例如制冷剂泄漏等。
6. 传感器故障：保鲜室的温度传感器可能出现故障，无法准确感知温度。
7. 风扇故障：风扇故障会影响冷空气的循环。
8. 控制板问题：控制板故障可能导致制冷系统异常。
9. 电源问题：电源不稳定或插头接触不良。
10. 压缩机问题：压缩机故障可能影响制冷效果。

以下是一些解决方法：
1. 重新设置保鲜室温度。
2. 清理风道和保鲜室。
3. 检查门封条，如有损坏及时更换。
4. 合理放置食物，避免负荷过大。
5. 如怀疑制冷系统故障，建议联系专业维修人员进行检查和维修。
6. 检查传感器是否正常工作。
7. 如有风扇故障，需更换风扇。


8. 控制板故障需要专业维修人员进行维修或更换。
9. 确保电源稳定，插头接触良好。
10. 压缩机故障需联系专业人员维修或更换。

如果以上方法无法解决问题，建议联系冰箱售后服务或专业维修人员进行进一步的检查和维修。