创维电视不识别 MP4 文件可能有多种原因，以下是一些常见的解决方法：
1. 检查文件格式：确保 MP4 文件是标准的、可播放的格式。有些 MP4 文件可能存在编码问题或不兼容的特性。
2. 更新电视固件：访问创维电视的官方网站，查看是否有可用的固件更新。更新固件可能修复与文件格式兼容性相关的问题。
3. 使用其他播放器：尝试在电视上安装其他支持 MP4 格式的播放器应用程序。
4. 检查存储设备：确保 MP4 文件存储在可识别的存储设备上，如 USB 闪存驱动器或硬盘驱动器。


5. 格式化存储设备：如果存储设备存在问题，尝试将其格式化并重新复制 MP4 文件。
6. 检查文件完整性：确保 MP4 文件没有损坏或不完整。可以尝试在其他设备上播放该文件，以确认其是否正常。
7. 调整视频设置：在电视的设置菜单中，检查视频设置选项，确保其与 MP4 文件的分辨率和帧率等参数相匹配。
8. 重启电视：有时，简单的重启可以解决临时的问题。
9. 联系创维客服：如果以上方法都无法解决问题，建议联系创维电视的客服支持，寻求他们的帮助和建议。
10. 尝试其他视频格式：如果 MP4 格式始终无法识别，可以尝试转换文件为其他常见的视频格式，如 AVI 或 MKV。