海信电视出现声音正常但图像有条纹的情况，可能是以下原因导致的：
1. 信号问题：检查电视信号源是否稳定，可尝试更换信号源或连接其他设备进行测试。
2. 线缆连接问题：确保电视与信号源之间的线缆连接牢固，无松动或损坏。
3. 电视设置问题：检查电视的图像设置，如对比度、亮度、色彩等，看是否设置不当。
4. 电视硬件问题：可能是电视内部的图像处理芯片、显示屏等硬件出现故障。
5. 外部干扰：附近的电子设备可能会对电视信号产生干扰，导致图像出现条纹。

针对以上问题，可以尝试以下解决方法：
1. 重新插拔线缆，确保连接良好。
2. 调整电视的图像设置，恢复默认设置或适当调整参数。
3. 排除外部干扰源，将其他电子设备远离电视。
4. 如果问题仍然存在，建议联系海信电视的售后服务人员进行维修或更换。



需要注意的是，在进行任何操作之前，最好先查阅电视的用户手册，了解相关的故障排除方法和注意事项。