e1是点火故障，建议联系厂家的售后来解决。热水器这种用电又用气的设备，不建议自己打开研究，会有较大的安全隐患，专业的事还是交给专业的人来做比较好。

科普知识：

在使用热水器的时候，如果热水器出现了一些故障，那么这种情况下，热水器上就会显示相应的故障代码。由于热水器的类型不同，那么相应的故障代码也是不同的，即便同一品牌的不同类型的热水器，故障代码也会有较大差异。

如果是美的电热水器F5021-Y2(HE)，e1故障代码所代表的意思是热水器水箱里管温故障；如果是美的燃气热水器JSQ25-13HP7，e1故障代码所代表的意思是热水器点火失败或中途熄火故障，也就是说燃气热水器打不着火了。有的燃气热水器e1故障代码还代表电源相序出现故障。