水温过高是导致海尔热水器显示e5错误的直接原因，往往在使用过程当中内部的温度连续10秒以上超过了93℃，就会被系统判定出是水温过高导致的，从而自动中断系统保证热水器的寿命，而且在液晶显示屏上会提示e5错误。

要解决e5错误往往需要从两个角度进行考虑，第一是内部真正出现了故障，例如说部分零部件老化导致的，或者说是在热水器的出口位置的传感器已经出现了老化的故障，这个位置也是整个水路当中最窄的位置，由于在日常使用当中清洁不到位也会造成温度传感器过度老化的现象，甚至比整机的老化速度更快，所以出水才会忽冷忽热，直接导致e5异常。

除此以外，如果是购买3年到5年左右的热水器的话，而且在日常使用过程当中是相对比较小心的出现这一错误往往只是代表了清洁不够导致的.就像刚才说到在传感器的位置附近，管道非常的狭窄，如果说有水垢地堆积的话，会导致出水的速度更慢，温度更高，所以建议每6个月对于机器内部进行一次整机的清洁，每12~24个月进行一次官方的整体维修，确保零部件的正常使用。