万和热水器故障码 12 通常表示燃气比例阀故障。燃气比例阀是控制燃气与空气比例的重要部件，它的故障可能导致热水器无法正常工作。

以下是一些可能导致万和热水器出现故障码 12 的原因：
1. 燃气比例阀故障：燃气比例阀本身可能出现故障，例如阀芯卡死、线圈损坏等。
2. 燃气供应问题：燃气供应不足、燃气压力不稳定或燃气管道堵塞等问题可能导致燃气比例阀无法正常工作。
3. 电路故障：热水器的电路系统出现故障，例如传感器故障、控制器故障等，也可能导致燃气比例阀无法正常工作。
4. 其他问题：其他一些问题，例如热水器的过热保护装置触发、水流量传感器故障等，也可能导致故障码 12 的出现。

如果万和热水器出现故障码 12，建议你采取以下措施：
1. 关闭热水器：首先，关闭热水器的电源和燃气阀门，以避免进一步损坏热水器。
2. 检查燃气供应：检查燃气管道是否有泄漏、燃气压力是否稳定等。如果燃气供应有问题，需要联系燃气公司进行维修。
3. 检查电路系统：检查热水器的电路系统是否有故障，例如传感器是否损坏、控制器是否正常工作等。如果电路系统有问题，需要联系专业的维修人员进行维修。
4. 联系售后服务：如果以上方法都无法解决问题，建议你联系万和热水器的售后服务中心，让专业的维修人员进行维修。

需要注意的是，热水器的维修需要专业的技术和工具，不建议自行维修。如果你不确定如何处理故障码 12，最好联系专业的维修人员进行维修。