如果你的史密斯热水器出现盾牌十字，这可能是热水器的一个故障代码或指示灯。不同型号的史密斯热水器可能有不同的故障代码和指示灯含义，因此最好参考热水器的用户手册或联系史密斯热水器的售后服务部门以获取准确的信息。

一般来说，盾牌十字可能表示以下一些情况：

1. 安全保护：热水器可能检测到某种安全问题，例如过热、过压、漏电等，盾牌十字可能是一个安全保护指示灯，表示热水器已经自动关闭或进入保护模式。
2. 故障代码：盾牌十字可能是一个特定的故障代码，指示热水器出现了某种故障。故障代码通常会在用户手册中有详细的解释和建议的解决方法。
3. 维护提示：某些史密斯热水器可能会在需要进行维护或保养时显示盾牌十字。这可能是提醒你进行清洗、更换滤芯、检查安全阀等操作。

无论盾牌十字的具体含义是什么，以下是一些建议的步骤：

1. 首先，检查热水器是否正常工作，例如是否有热水供应、水温是否正常等。如果热水器无法正常工作，建议立即停止使用，并联系售后服务部门。
2. 查看热水器的用户手册，查找关于盾牌十字的解释和相关故障代码的信息。用户手册通常会提供一些基本的故障排除步骤和建议。


3. 如果手册中没有相关信息或你无法解决问题，建议联系史密斯热水器的售后服务部门。他们将能够提供更具体的帮助和指导，并可能需要安排维修人员上门检查和维修热水器。

在等待售后服务人员到来之前，你可以采取以下一些措施：

1. 确保热水器的电源已经关闭，以避免进一步的损坏或安全风险。
2. 检查热水器的进水和出水管道是否正常，有无堵塞或泄漏。
3. 清理热水器周围的杂物，确保通风良好。

请记住，热水器的故障可能需要专业的维修人员进行处理，不要自行尝试修理或拆卸热水器，以免造成更严重的损坏或安全问题。及时联系售后服务部门是解决问题的最佳途径。